De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recabados serán tratados por:
Responsable: FORMASTER VALENCIA SL
Nombre comercial: y27studio
NIF: B97975650
Domicilio: CL LLEVANT 13, CARLET, 46240 (VALENCIA)
Correo electrónico: info@y27studio.es
A través de la web, se recogen las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: Nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de empresa (facilitados vía formularios).
Datos de interacción (Chat IA): Al usar el Chat de Inteligencia Artificial, se procesan las consultas de texto que el usuario introduce voluntariamente y los metadatos técnicos de la sesión necesarios para la conexión.
Datos del proyecto: Información sobre servicios de interés y detalles técnicos para la elaboración de presupuestos.
Sus datos serán tratados por el Prestador para:
Gestión de consultas: Resolver dudas enviadas por formularios o por el Chat de IA.
Atención al cliente automatizada: Permitir la interacción en tiempo real con nuestra IA para filtrar necesidades y agendar citas.
Gestión comercial y contractual: Enviar presupuestos, propuestas solicitadas y gestionar la relación profesional derivada de la contratación de servicios.
Mejora del servicio: Las transcripciones de texto del chat podrán ser analizadas de forma agregada para mejorar la precisión de las respuestas. Nota: Los datos procesados vía API de OpenAI en nuestro entorno profesional no se utilizan para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial ajenos a la empresa.
Consentimiento explícito: Otorgado por el interesado al marcar la casilla de aceptación en los formularios o al iniciar voluntariamente la interacción con el Chat de IA.
Ejecución de medidas precontractuales/contractuales: Necesario para la elaboración de presupuestos o la prestación de los servicios de diseño y desarrollo solicitados.
Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la red y la mejora técnica de las herramientas de atención al usuario.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En términos generales, se mantendrán mientras dure la relación comercial o el usuario no solicite su supresión.
No se ceden datos a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal. Para el funcionamiento técnico de la web y el chat, utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
LeadConnector: Plataforma de gestión del chat y CRM.
OpenAI API: Procesamiento de lenguaje inteligente en entorno privado.
Transferencias internacionales: El uso de estas herramientas puede implicar el almacenamiento en servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EE.UU.). Dichas transferencias se realizan bajo garantías de seguridad, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir sus datos, limitar su tratamiento, oponerse al mismo y a la portabilidad de sus datos.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@y27studio.es aportando fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
[Nombre de la Sociedad Limitada] ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.
El uso de los formularios de contacto o del Chat de IA implica que el usuario ha leído, comprende y acepta esta Política de Privacidad en su totalidad.